CERAL - Nossos Serviços
A aferição é feita na própria Unidade Consumidora e o consumidor, de preferência, deve acompanhar a execução do serviço. O procedimento é simples: o técnico usa um medidor no equipamento e aplica a carga máxima ou mínima, simulando o consumo (grande, médio ou pequeno). O equipamento detecta as voltas que o disco do medidor realiza e, no caso do eletrônico, os pulsos que são emitidos. A partir disso é possível detectar quanto para mais ou para menos está ocorrendo na variação, excesso ou falta de verificação de consumo.
A ligação nova deve ser solicitada em uma das sedes de atendimento da CERAL, em Anitápolis ou Santa Rosa de Lima.
Os documentos necessários para solicitar a ligação são:
- Imóvel:
- Comprovante de posse do imóvel (escritura, contrato de locação, contrato de compra e venda).
-Alvará, habite-se ou licença emitida pela prefeitura;
- Identidade (RG) ou outro documento oficial com foto (apresentar os documentos);
- Cadastro de Benefícios sociais (quando houver);
- Comprovante de produtor rural para pedidos de ligação para classe rural (nota fiscal de venda do produto, carteira de trabalho com registro em atividade rural ou CNPJ cuja atividade principal esteja relacionada nos grupos 01.1 a 01.6 ou 03.2 da CNAE).
- Registro da empresa na junta comercial;
- Documentos do(s) seu(s) representante(s) legal (is) (mesmos relacionados acima para pessoa física).
- Pessoa Física:
- Identidade (RG) ou outro documento oficial com foto (apresentar os documentos);
- Cadastro de Benefícios sociais (quando houver);
- Comprovante de produtor rural para pedidos de ligação para classe rural (nota fiscal de venda do produto, carteira de trabalho com registro em atividade rural ou CNPJ cuja atividade principal esteja relacionada nos grupos 01.1 a 01.6 ou 03.2 da CNAE).
- Pessoa Jurídica:
- Registro da empresa na junta comercial;
- Documentos do(s) seu(s) representante(s) legal (is) (mesmos relacionados acima para pessoa física).
- A solicitação do desligamento de uma Unidade Consumidora deve ser feita pelo titular ou pessoa por ele autorizada em uma das sedes da CERAL.
- Os pedidos de religação de energia após corte no fornecimento por inadimplência do consumidor podem ser efetuados 24 horas por dia na CERAL, após a comprovação do pagamento de todas as faturas com reaviso vencido.
A Ceral tem prazos específicos para efetuar a religação para cada situação, após a solicitação do consumidor. Confira:
| Tipo de solicitação | Área Urbana | Área Rural |
| Religação normal | 24 horas | 48 horas |
| Religação de urgência | 4 horas | 8 horas |
O DPS (Dispositivo de Proteção contra Surtos) tem o objetivo de proteger as instalações elétricas e os equipamentos eletro-eletrônicos contra surtos, sobretensões ou transientes diretos ou indiretos, independentemente da origem, se por descargas atmosféricas ou por manobras da distribuidora. A obrigatoriedade no uso do DPS foi introduzida pela norma ABNT 5410/2004, em seu item 5.4.2.1, que estabelece que todas as edificações dentro do território brasileiro, que forem alimentadas total ou parcialmente por linha aérea, e se situarem onde há a ocorrência de trovoadas em mais de 25 dias por ano, devem ser providas de DPS. Ou também quando partes da instalação estão situadas no exterior das edificações, expostas a descargas diretas.
Nas ligações novas e adequações de padrão dentro da área de atuação da CERAL deverá obrigatoriamente ser instalado, junto ao medidor, o DPS. Recomendamos inclusive, que aos padrões já instalados seja adicionado este dispositivo logo que possível. Padrões ligados, modificados ou vistoriados após esta data, serão considerados não-conformes caso não possuam o DPS.
Para efetivar a troca de titularidade é necessário que o consumidor se dirija a sede da CERAL em Anitápolis ou na filial em Santa Rosa de Lima e apresente os seguintes documentos:
Imóvel:
- Autorização de transferência assinada pelo titular atual, ou;
- Comprovante de posse do imóvel (escritura, contrato de locação, contrato de compra e venda, recibo...).
Pessoa Física:
- CPF;
- Identidade (RG) ou outro documento oficial com foto (apresentar os documentos);
- Cadastro de Benefícios sociais (quando houver).
Pessoa Jurídica:
- Documentos relativos à constituição da empresa;
- Registro da empresa na junta comercial;
- Documentos do(s) seu(s) representante(s) legal (is) (mesmos relacionados acima para pessoa física).